Quando uma chamada recebida exibe o prefixo +31 ou 0031, a primeira pergunta é simples: é um correspondente legítimo baseado na Holanda ou uma tentativa de fraude? O prefixo 0031 corresponde ao código de discagem neerlandês, mas é massivamente desviado por redes fraudulentas que exploram a técnica de spoofing para ocultar sua verdadeira localização. Distinguir uma chamada autêntica de uma fraude baseia-se em alguns critérios verificáveis, reforçados recentemente por um quadro legal mais rigoroso.
Spoofing e código 0031: por que esse prefixo é falsificado
A maioria das chamadas fraudulentas em +31 não vem da Holanda. Os golpistas usam plataformas de telefonia IP que permitem exibir qualquer código internacional na tela do destinatário. Essa técnica, chamada spoofing de número, torna a origem real da chamada impossível de rastrear para o indivíduo.
Os operadores franceses estão gradualmente implementando protocolos de autenticação de chamadas para bloquear números não verificados. Apesar desses filtros, um volume significativo de chamadas falsificadas ainda passa, especialmente quando a chamada é feita por operadores estrangeiros que não estão sujeitos às mesmas obrigações.
Um número começando com 0031 que o contata sem uma razão profissional ou pessoal identificável deve ser tratado como suspeito por padrão, especialmente se você não tiver nenhum vínculo com a Holanda.
Chamada legítima ou fraude em 0031: tabela de sinais distintivos
Nem todas as chamadas em +31 são fraudulentas. Empresas neerlandesas, serviços de entrega internacional ou contatos pessoais podem legitimamente ligar a partir desse prefixo. A tabela abaixo compara as características de uma chamada autêntica com as de uma tentativa de fraude.
| Critério | Chamada legítima (+31) | Fraude provável (+31) |
|---|---|---|
| Contexto | Você está esperando uma chamada da Holanda (pedido, contato profissional) | Nenhum vínculo conhecido com a Holanda |
| Conteúdo da mensagem | Informação precisa relacionada a um processo existente | Oferta de emprego vaga, ganho financeiro, solicitação urgente |
| Solicitação de dados | Nenhuma solicitação de dados bancários por telefone | Solicitação de RIB, número do cartão, código de validação |
| Retorno | O número atende se você retornar a chamada | Número inatingível, caixa postal genérica ou tarifação adicional |
| Suporte escrito | SMS ou e-mail de confirmação com identidade verificável | SMS com link encurtado, erros de ortografia, endereço suspeito |
Se três critérios ou mais caírem na coluna “fraude provável”, desligue sem dar continuidade.
Fraude por tarefa via +31: o cenário mais comum
O esquema dominante por trás das chamadas em 0031 é o que chamamos de fraude por tarefa. O chamador, muitas vezes através de uma mensagem de voz ou SMS prévio, oferece uma atividade remunerada online: curtir vídeos, avaliar produtos, realizar pequenas missões em troca de pagamento imediato.
As primeiras tarefas são de fato pagas, às vezes alguns euros transferidos rapidamente para estabelecer confiança. A mecânica então se aperta: você é solicitado a adiantar dinheiro para “desbloquear” uma missão melhor remunerada ou acessar um nível superior. Os valores investidos nunca são recuperados.
Esse tipo de fraude visa um perfil amplo, desde estudantes até aposentados, apostando na atração de uma renda complementar fácil. As trocas rapidamente se deslocam para mensageiros criptografados (WhatsApp, Telegram) para escapar de qualquer rastreabilidade.
Variantes a serem observadas
- Falso consultor bancário: o chamador afirma trabalhar para seu banco, cita seu nome e o alerta sobre uma operação suspeita. Ele então solicita um código recebido por SMS para “proteger” sua conta, sendo que esse código serve na verdade para validar uma transferência fraudulenta.
- Falso suporte técnico: um interlocutor se apresenta como um técnico da Microsoft ou de um operador de telecomunicações e solicita acesso remoto ao seu computador para resolver um problema fictício.
- Fraude de pacote: um SMS de um número em +31 informa sobre um pacote aguardando entrega e redireciona para um site que imita os Correios ou um transportador, onde é solicitado que você pague taxas de importação inexistentes.
Telemarketing a partir de um 0031: o que diz a lei francesa
O quadro legal mudou. Desde agosto de 2026, o telemarketing sem consentimento explícito é proibido na França. Um profissional não pode mais ligar para um particular para vender um produto ou serviço sem ter obtido previamente um ato positivo claro: caixa a ser marcada não pré-marcada, finalidade declarada, identidade do profissional apresentada. Esse consentimento é válido por no máximo um ano.
Uma chamada comercial proveniente de um número em 0031, sem opt-in prévio da sua parte, é portanto não apenas suspeita, mas juridicamente ilegal se visa um particular residente na França. As sanções previstas podem chegar a 75.000 euros para uma pessoa física e 375.000 euros para uma pessoa jurídica por chamada ilícita.
Por outro lado, uma chamada em +31 continua sendo perfeitamente normal se vier de um correspondente que você conhece ou de uma empresa com a qual você fez um pedido. A distinção é clara: sem relação comercial pré-existente e sem consentimento rastreável, a chamada sai do quadro legal.
O que fazer após uma chamada suspeita em 0031
Não retorne a chamada. Se você atendeu, desligue assim que uma solicitação de dados pessoais ou financeiros for feita. Três ações concretas seguem.
- Bloqueie o número diretamente do seu telefone. Na maioria dos smartphones, a função é acessível a partir do registro de chamadas.
- Reporte a chamada ou o SMS para o 33700, a plataforma nacional de denúncia de spams vocais e SMS. A denúncia alimenta a base de dados utilizada pelos operadores para filtrar números fraudulentos.
- Se você forneceu informações bancárias, entre em contato com seu banco imediatamente para fazer oposição e monitore seus extratos nas semanas seguintes.
O prefixo 0031 continua sendo um indicativo geográfico legítimo. O que transforma uma chamada comum em uma tentativa de fraude é a combinação de um contato não solicitado, uma promessa financeira e uma solicitação de dados sensíveis. Desde que a lei exige um consentimento explícito para qualquer telemarketing, uma chamada comercial em 0031 sem opt-in prévio constitui por si só um sinal de alerta suficiente.
